Google Ads kampanyalarında kaç dönüşüm elde edildiğini bilmek önemlidir; ancak her dönüşüm işletmeye aynı değeri sağlamaz. Bir ürün satışı, teklif formu ve telefon araması farklı sonuçlar doğurabilir. Dönüşüm değeri takibi, reklamlardan gelen işlemlere işletme açısından bir değer atayarak kampanyaların yalnızca kaç sonuç ürettiğini değil, bu sonuçların ekonomik karşılığını da görmenizi sağlar.

Örneğin iki kampanya aynı sayıda satış getirebilir. Birinden gelen siparişlerin toplamı daha yüksekse yalnızca dönüşüm sayısına bakmak yanlış karar vermenize yol açabilir. Google Ads, dönüşümlere değer atandığında toplam dönüşüm değerinin raporlanabildiğini belirtir. 

Önce hangi işlemin dönüşüm olduğunu belirleyin

Dönüşüm değeri ölçmeden önce işletmeniz için önemli işlemleri tanımlayın. E-ticaret sitesinde tamamlanan satın alma temel dönüşüm olabilir. Hizmet işletmesinde ise teklif formu, randevu talebi veya telefon araması izlenebilir. Her tıklamayı dönüşüm saymak, kampanyanın gerçek performansını olduğundan iyi gösterebilir.

Google Ads’de farklı müşteri işlemleri için ayrı dönüşüm işlemleri oluşturulabilir. Böylece satın alma ile telefon görüşmesini aynı sonuç gibi değerlendirmek zorunda kalmazsınız. Hangi işlemin kampanya optimizasyonunda kullanılacağını da iş hedefinize göre planlayın. 

Sabit ve dinamik dönüşüm değeri arasındaki fark

Sabit dönüşüm değeri, aynı türdeki her dönüşüme aynı tutarın atanmasıdır. Örneğin geçmiş verileriniz bir nitelikli teklif talebinin işletme için ortalama 500 TL değer taşıdığını gösteriyorsa bu tutarı başlangıç değeri olarak kullanabilirsiniz. Bu rakam doğrudan kazanılmış gelir anlamına gelmez; işletmenin verilerine dayalı bir tahmindir.

Dinamik dönüşüm değeri ise her işlem için gerçekleşen tutarın aktarılmasıdır. Fiyatları farklı ürünler satan bir e-ticaret sitesi için daha uygundur. 800 TL’lik siparişle 4.000 TL’lik sipariş aynı değerde raporlanmaz. Google Ads, işlem bazında farklı değerlerin dönüşüm izleme kurulumu sırasında aktarılabildiğini açıklar. 

Hizmet işletmelerinde de taleplerin değeri farklı olabilir. Ancak kesin satış bedeli henüz bilinmiyorsa rastgele yüksek değerler atamayın. Önce geçmiş müşteri verilerini inceleyerek makul bir yöntem oluşturun; satış gerçekleştiğinde ölçüm yaklaşımınızı geliştirin.

Dönüşüm izleme kurulumunu doğrulayın

Web sitesindeki işlemleri ölçmek için uygun dönüşüm izleme yönteminin kurulması gerekir. Satın alma veya form tamamlama gibi olayın gerçekten gerçekleştiği noktada dönüşüm kaydı oluşturulmalıdır. Google etiketi, Google Tag Manager veya uygun bir analiz bağlantısı kullanılan yönteme göre yapılandırılabilir.

Dinamik değer aktarımında işlem tutarı ve para birimi doğru gönderilmelidir. Siparişleri izleyen sitelerde işlem kimliğinin kullanılması, aynı satın almanın tekrar sayılmasıyla ilgili sorunları önlemeye yardımcı olur. Google, özel değer ve işlem kimliği gerektiren kurulumlarda manuel dönüşüm yapılandırmasının kullanılabildiğini belirtir. 

Kurulumdan sonra gerçek bir test işlemi yapın. Reklama bağlı dönüşümün kaydedildiğini, tutarın doğru para birimiyle göründüğünü ve sayfanın yenilenmesi gibi durumlarda gereksiz tekrar oluşmadığını kontrol edin. E-ticarette kargo, vergi ve indirimlerin aktarılan değere nasıl yansıdığını da muhasebe ve raporlama tercihinize göre netleştirin.

Google Ads raporlarında hangi verilere bakılır?

Dönüşüm verileri oluştuğunda kampanya tablosuna dönüşüm değeri ve dönüşüm değeri/maliyet gibi ilgili sütunları ekleyin. Toplam dönüşüm değeri, reklamlara atfedilen dönüşümlerin raporlanan değerini gösterir. Dönüşüm değeri/maliyet oranı ise harcanan reklam bütçesine karşılık raporlanan değeri karşılaştırmanıza yardımcı olur. Google Ads, bu verilerin rapor sütunları üzerinden incelenebildiğini açıklar. 

Örneğin 10.000 TL reklam harcaması karşılığında 30.000 TL dönüşüm değeri raporlanıyorsa dönüşüm değeri/maliyet oranı 3’tür. Bu rakam tek başına net kâr değildir. Ürün maliyeti, hizmet giderleri, iadeler ve diğer işletme masrafları ayrıca değerlendirilmelidir. Formlara tahmini değer atadıysanız rapordaki toplamı gerçekleşmiş satış geliri gibi sunmayın.

Verileri kampanya kararlarına dönüştürün

Dönüşüm değeri takibinin amacı yalnızca yeni bir rapor oluşturmak değildir. Hangi kampanyanın, anahtar kelimenin veya reklamın daha değerli sonuçlar getirdiğini görmek ve bütçeyi buna göre değerlendirmektir. Karar verirken yeterli veri birikmesini bekleyin; birkaç işlem üzerinden kesin yargıya varmayın.

Değer verileri güvenilir hâle geldiğinde dönüşüm değerine dayalı teklif stratejileri de değerlendirilebilir. Ancak yanlış veya şişirilmiş değerler, otomatik optimizasyonu yanlış hedefe yönlendirebilir. Google’ın değer odaklı teklif önerilerinin temeli, işletme için anlamlı dönüşüm değerlerinin doğru ölçülmesidir. 

Kökten Media olarak Google reklamlarında yalnızca dönüşüm sayısını değil, bu dönüşümlerin işletmeye sağladığı değeri de inceliyoruz. Doğru kurulan dönüşüm değeri takibi, reklam bütçesinin hangi sonuçlara katkı verdiğini daha açık görmeyi ve sonraki kampanya kararlarını gerçek verilere dayandırmayı sağlar.